Daljinska dijagnostika

Usluge i podrška: Daljinska dijagnostika

Daljinska dijagnostika

Daljinska dijagnostika omogućuje dežurnim stručnjacima da se povežu izravno s Vašim računalom ili ispitnim uređajima putem interneta. Oni potom mogu vidjeti što se točno prikazuje na računalu u radionici i mogu unijeti potrebne promjene u postavkama daljinskim upravljanjem.

Content
  • Rješavanje problema

    Daljinska dijagnostika - rješavanje problema daljinskim upravljanjem

    Boscheva dežurna linija za tehničku podršku postupno je usavršavan da bi pružao još bolju lokalnu podršku. Daljinska dijagnostika omogućuje dežurnim stručnjacima da se povežu izravno s Vašim računalom ili ispitnim uređajima putem interneta. Oni potom mogu vidjeti što se točno prikazuje na računalu u radionici i mogu unijeti potrebne promjene u postavkama daljinskim upravljanjem. Uz to, objašnjavaju svoje postupke po koracima i aktivno prate osoblje radionice kroz dijagnostički postupak sve dok problem nije uspješno riješen.

     

    Tehnički stručnjaci nude pomoć u radu

    • kod novih postupaka
    • kod nepoznatih sustava
    • kod tumačenja stvarnih vrijednosti očitavanja
    • kod prilagođavanja i konfiguracije softvera
    • i predlažu daljnje dijagnostičke postupke i popravke.
     
     
  • Prednosti

    Prednosti daljinske dijagnostike:

    • Online dijagnostika ubrzava popravke, štedeći vrijeme i novac
    • Efikasna rješenja garantiraju zadovoljstvo korisnika
    • Nema rizika od nesporazuma do kakvih može doći u telefonskom razgovoru
    • Čak i komplicirane zadatke koji se prvi put pojavljuju moguće je odmah riješiti
    • Idealna nadopuna dežurnom telefonu i informacijskoj bazi podataka
     

    Ukratko: Daljinska dijagnostika uvijek je dobra pogodba.

     
  • Preduvjeti

    Osnovni zahtjevi za korištenje daljinske dijagnostike

    • Dijagnostički uređaj spojen na internet kabelom ili WLAN-om
    • Online pristup aktivno omogućen od radionice (potrebno za svaku sesiju)
     

    Internetska veza s dežurnom linijom za tehničku podršku ponovno se prekida po završetku online dijagnostike.

    Pregled prednosti koje pruža dežurna linija za tehničku podršku:

     

    Svim dežurnim linijama zajedničko je jedno: Ekonomski su isplative i pojednostavljuju rad u radionici.

    • Ušteda vremena: Brži i lekši servis i popravak
    • Smanjeni troškovi: Manje nepotrebne radne snage i radioničke opreme
    • Zadovoljstvo korisnika: Pravovremen dovršetak rada i povoljna dijagnostika i popravak vozila
    • Veća sloboda za upravitelja radionice i nadzornika: Više vremena za doista važne obveze poput korisničke podrške
    • Zadovoljstvo na radnom mjestu: Brza i stručna pomoć motivacija je za svakodnevni rad